服务中心｜91网APP账号隐私与活动支持

APP与功能支持

针对内容无法显示、消息提醒、资料管理或设置问题，可先核对网络、设备和APP状态，并查看帮助中心的对应说明。不要通过来源不明的安装包或工具解决问题。

功能展示可能随版本调整，服务中心会提供原则性说明。具体可用状态以当前正式APP服务为准。

若遇到未知登录、验证码异常、资料被修改或可疑私信，应先停止风险操作，检查设备和账号设置，再提交必要情况。

反馈中不要发送验证码、密码、证件、银行卡、支付信息或完整住址。截图应遮挡与问题无关的个人资料。

对于侵权、骚扰、冒用、活动规则或内容审核问题，应说明所在频道、发生时间和基本上下文。举报和反馈应真实，不恶意提交或公开他人隐私。

活动参与以正式公告为准，不相信陌生账号的奖品保证、付费要求或特殊入口。平台不会通过私信索取验证码。

服务请求会根据问题类型分类，处理时间与结果取决于具体情况，平台不会承诺固定结果。用户应在等待期间继续采取必要的安全措施。

服务仅面向符合年龄、所在地法律法规和平台规则的用户。未成年人不应使用交友功能，所有用户都应理性互动。

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“服务中心先让用户按问题分类，再说明要提供哪些必要信息，避免为了求助把账号和证件都发出去。”

用户体验反馈

服务说明

根据主要问题选择APP、账号、隐私、内容或活动类别即可。若涉及多个方面，可先处理账号与人身安全风险。

不同问题需要核查的事实和规则不同。平台会依据情况处理，但不能在核查前承诺固定时间或结果。

相关互动功能仅面向达到法定年龄、具备相应民事行为能力并符合平台规则的用户开放。未成年人不应使用交友或私信功能。请遵守所在地法律法规，不泄露验证码、身份证件、支付信息、住址或实时行程，遇到骚扰、冒用或可疑请求时及时停止互动并通过站内入口反馈。

从账号、内容、消息、隐私和APP使用中快速查找答案。